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小米到底行不行?
发布时间:2016-06-30 13:45  来源:互联网研究所  作者:陆峰

小米手机的出现,开启了移动互联网时代手机制造业服务化转型的先河,重塑了手机行业竞争新规则,使得大批靠生产中低端手机和山寨手机的厂商在刹那之间分崩消亡,小米公司一夜之间成为全球手机届的红星。然而小米模式是如此容易被模仿,当各大手机厂商纷纷模仿小米模式,高端手机用户群又被苹果、华为等世界巨头瓜分殆尽时,小米模式的红利还能持续多久,雷布斯津津乐道的小米模式前途到底在何方?

一、小米模式开启了手机制造业服务化转型的先河,重塑了手机行业竞争的规则

一是用户全程参与互动式研发模式吸引了大批手机发烧友,较好的口碑在因为发烧友在互联网上奔走相告,小米手机影响力大幅提升。小米手机与其他手机的最大区别在于小米手机在研发设计阶段就较好的吸收了网络发烧友的意见,对用户需求在研发设计就有了较好满足,这样做很大程度来能降低封闭研发产品投放市场带来的风险。另外小米手机在后续版本中,持续不断的完善用户的实时反馈,加速版本迭代更新,使得小米手机用户体验不断提高,网络口碑和知名度迅速提高。

二是较好的用户体验和较高的性价比深得广大发烧友和中低收入人群的青睐,不靠硬件挣钱靠后期服务挣钱的模式让小米手机销售量陡然剧增。在小米模式未被其他厂商广泛模仿之前,小米手机几乎可以说是手机届中用户体验和性价比最好的品牌,小米手机在手机发展史上开创了不靠硬件挣钱靠服务挣钱的先河,使得小米手机在短时间之内俘获了大量渴望用少量钱买到高性价比手机的中低收入用户。小米这种不靠硬件挣钱的模式一下子让诺基亚这种仅靠买中低端手机挣钱的手机生产厂商无路可走。

三是持续不断完善小米生态圈,拓展服务场景,使得小米服务价值链不断拓展。小米公司自从成立以来,在硬件、文化娱乐、金融、教育、医疗健康等方面进行持续投资布局,目前已经形成了涵盖移动互联网、智能硬件、电商平台在内的小米生态圈。小米的经营理念是通过电商平台把小米的智能硬件设备快速廉价的销售出去,通过安装在智能硬件内部的小米应用商店把小米服务分发出去,通过对小米服务来源源不断获取后期的价值,智能硬件仅仅是小米向用户输送服务的渠道。过去三年,雷布斯独创的小米模式更改了手机厂商历来靠买手机硬件挣钱的经营模式,开创了移动互联网时代手机制造业服务化转型的先河。

二、先天不足,后天固执直接导致了小米当前业绩下滑。

从技术研发来讲,作为新成长的公司小米,在技术研发和工艺积累等方面明显存在先天不足,远不如华为、三星、苹果等这些老牌公司。

与华为相比,华为是一家世界级的电信设备制造商,在移动通信领域的技术积累和专利数量,远远超过小米在内的中国其他对手。有关数据显示,华为有关手机的发明专利数量超过1.2万件,这给华为拓展国际市场减少了专利羁绊。另外华为十分注重对技术工艺的极致追求,每一代新产品总有技术工艺重大革新,尤其是CPU、电池、信号、工艺等方面都有显著升级,自有品牌麒麟芯片使得华为可以推出在全球性能一流的手机产品,在压感屏幕使用上华为甚至领先了美国苹果,在电池续航能力方面,华为手机向来以较长待机时间著称,华为手机给了消费者高品质、高性价比的体验感,最近两年来连续推出的几款旗舰机型的品质让消费者为之赞赏。

与三星、苹果相比,小米缺乏对产业链的把控能力。三星无论是在面板、内存/闪存、芯片等方面都是全球顶尖企业,这让其能够实现对产业链牢牢掌控力,保证三星手机在早期拥有强大的性能、酷炫的大屏幕显示效果,并且拥有快速的供货能力,这是其他手机厂商所不具备的。另外苹果作为老牌电脑生产商,在技术研发方面也有深厚的积累,以至于使得其也构建了一个从芯片、面板、操作系统到应用完全掌控的生态系统,通过iPhone/iPad+App Store+应用程序的新型商业模式创新使苹果在移动互联网领域和竞争对手竞争有了坚强的利器。

小米作为手机业新贵,在核心技术上一直是处于追赶阶段。与华为、中兴这样的从通信设备制造商过渡到手机的厂商的公司来说,在移动通信技术专利积累方面的差距是相当大的。例如在4G技术研发方面,华为中兴等通信设备制造厂商在4G刚开始标准化时期就启动了4G通信技术产品的研发,使得4G牌照一发放这些公司能迅速推出4G手机,而小米在4G手机方面推出缓慢主要原因在于,小米在4G标准化时期没有任何预先的技术积累。另外从国际市场来看,作为智能手机作为移动通信设备,移动通信领域相关专利的积累是开拓国际市场的重要前提,但小米在移动通信领域积累的专利是相当少,很多专利都不具备产业竞争力,更不具备遏制竞争对手。谷歌收购摩托罗拉主要是看中了摩托罗拉在移动通信专利方面的积累,能够为安卓在全球推广减少在专利方面的限制;联想从谷歌手中收购二手摩托罗拉也是这个原因。另外,在芯片技术积累方面,手机厂商要推出自己的手机芯片,庞大的研发经费是重要原因,目前全球手机厂商除了苹果、三星和华为三家,其余厂商没有自主芯片的实力,小米不在考量之列,以至于小米在提升手机品质方面,缺乏了自己的“芯”。

从国际化视野来讲,作为新成长的公司小米,国际化的视野远不如在世界市场上摸爬滚打至少20年之久的华为、三星和苹果等公司。

华为自从96年启动了拓展国际市场以来,初期先进入非洲、中东、亚太、独联体以及拉美等第三世界国家,随着竞争力的提升,陆续登陆欧洲、日本、美国市场。华为一直在整合全球智力资源来加强研发和本地培训,公司在美国、德国、瑞典、俄罗斯、印度及中国等地设立了20个研究所,还与领先运营商成立20多个联合创新中心,在全球设立了31个培训中心为当地培养技术人员,海外员工70%员工实现了本地化。另外,苹果和三星在国际化视野方面就更不用提,这两家公司都是全球研发、全球生产和全球配送。

小米的国际化进程才刚刚起步,目前小米的海外只有印度和巴西等少数几个国家,而小米的国际化进程不是那么一帆风顺,由于受专利掣肘,小米在海外市场拓展屡屡碰壁。例如在印度市场,小米被爱立信诉至印度高等法院,导致小米旗下全线手机产品在印度市场遭“红牌”,虽然最后以预缴保证金形式暂获准入,但对于积极谋求“国际化”的小米无疑是当头一棒。

其他竞争对手对小米模式的快速模仿,使得小米模式的红利正在快速消失,而雷布斯还一直沉浸和津津乐道他的小米模式,殊不知他的小米模式是如此容易被模仿。

华为、乐视、奇酷、中兴、联想等竞争对手也在不断学习小米的营销模式,纷纷拥抱互联网,并构建用户生态系统,营销手段也越玩越纯熟。各大手机厂商都孵化出了各自的互联网品牌,华为的荣耀和mate、乐视的Max、中兴的努比亚、酷派的大神,联想也即将推出自己的互联网手机品牌,这些厂商以比小米更强的配置、更高的性价比,更丰富互联网应用服务,一定程度上分流了小米的部分用户,压缩了小米的利润空间,给小米以强大打击。另外,各大手机厂商都纷纷效仿小米的网络平台销售模式,通过第三方平台或是自营电商进行销售。例如,华为新机型在网络平台上也是动辄几百万的预定量,几秒钟“售罄”,华为最近推出的mate手机在网上出现了有价难求的局面,华为“荣耀”新品牌的手机销量在一年之内能够从100万部增加到2000万部,其中重要秘诀就是“复制”了小米的网络销售、高性价比等模式。

三、根据形势发展新需求,持续完善小米模式是小米公司走出困境必有之路。

一是加强对移动通信技术专利的储备,为其拓展海外市场尤其是欧美市场消除专利壁垒。据小米联合创始人林斌透露,截止2015年10月30日,小米申请的总数超过6000件,仅2015年小米发明专利申请就达到3738项,相比成立初期申请的35项专利,增幅超过100倍。小米专利虽然增长速度很快,但在移动通信领域,小米积累专利还是无法跟华为、谷歌、苹果、三星这些公司相抗衡,这些公司通过自己在通信设备制造领域多年的积累或是收购老牌没落的通信设备制造商积累了庞大的移动通信领域的专利,为其品牌手机或系统在全球推广消除了专利的壁垒。在智能手机领域,因为进军海外市场因为专利问题受阻进而导致该手机品牌昙花一现,前有HTC,小米要进军国外市场,打造世界品牌,必须建立起有庞大专利支撑的涵盖从面板、芯片、存储、操作系统全产业链条的产业生态体系。利用传统通信设备制造商的冬季期,趁企业估值较高时,凭借充足现金流,通过择优廉价收购,充实企业在移动通信领域专利,应该是不错的选择。

二是要走屌丝化和高端化并举的发展路线,两手都要抓,任何一手都不能放弃。小米一直宣称小米手机不靠硬件挣钱,而是靠服务挣钱,在短期时间内推出大量低价格、高性价比的手机来占领用户服务市场,通过完善用户服务来源源不断的获利。不能否能小米手机在用户服务方面比其他手机要好得多,移动应用卡、手机死机、黑屏等手机常见病在小米手机上相比其他手机要少的多,也深得屌丝和广大用户的好评。但是在中国这个互联网服务已经普遍免费发展环境中,小米手机放弃靠硬件挣钱而把自己命运押注在单靠服务挣钱上,似乎让自己的前面的路变得有点窄了点。纵观苹果、三星、华为等全球前几大手机厂商,在中国市场上放弃靠硬件挣钱而是靠服务挣钱的企业没有,苹果虽然提供通过苹果手机的提供苹果公司互联网服务,但是苹果手机挣钱还是靠硬件挣钱,三星和华为亦是如此。完善手机互联网服务,提高手机性价比和用户体验来占领屌丝用户,利用为屌丝用户服务收取收益,的确是一条挣钱的道路,但从目前手机市场来看,为中高端用户提供高品质、彰显身份的智能硬件手机,先大大挣一笔手机硬件的钱,然后再通过后期服务来挣高端用户服务钱,这条道路挣钱来的更快,而且目前高端手机厂商屡试不爽。小米大张旗鼓宣称只走第一条道路,不走第二条道路,显然是雷布斯太固于执着。光靠廉价手机和用户体验来占领用户,但企业长期没有利润或是低利润,做为经营一家企业来讲,显然这条道路是走不远。另外,为20%的高端用户服务就能挣取80%的利润的经典经济学定律,在互联网经济学里面目前也没有彻底的颠覆掉,再说通过完善互联网的服务赚取80%长尾用户服务费和通过直接出售高端品质手机赚取20%高端用户购机费之间并不矛盾,两条道路并不是不可以一起走的。

三是打造具有震撼力的小米手机应用,提高小米服务的粘性。尽管小米公司向来声称不靠硬件挣钱,紧靠手机服务挣钱,但是与BAT等其他几大知名互联网巨头相比,无论是在搜索、社交、电商、支付、娱乐、安全等领域,小米公司目前还拿不出一款具有知名影响力和震撼力手机应用,光靠一个米聊账号,能否把用户持久绑定值得商榷,与微信、支付等重量级应用相比,小米公司智能手机端的应用显然缺乏粘性和竞争力。

四是改变小米手机在用户心中的“屌丝”形象。过去几年,小米手机销售得到疯狂增长其中重要原因有两点:一是因为系统优化做得比较好,满足了发烧友的使用需求;二是较高性价比满足了中低收入人群的需要。比较这两点因素,第一点因素是小米口碑在互联网上借助发烧友得以快速传播的主因,第一因素促使小米手机高性价比不断被社会所认识,继而推动中低端收入人群倾向购买。小米手机销售增长就是在这种长期宣传环境中不断增长起来的,长此以往,小米手机给大众的印象就定格在了为发烧友和中低收入屌丝人群而生,以至于让高端用户产生了觉得用了小米手机掉架子感觉,最终导致了小米手机在高端用户中很少有渗透。纵观世界手机发展史,一个手机公司要是被大众定格在为中低收入人群服务时候,这个公司前面的路也就走不远了。诺基亚公司放弃了跟苹果公司在高端机领域竞争后,把自己的业务重点放在中低端手机领域,结果诺基亚手机给大众的形象日渐下落,最终导致了诺基亚公司手机业务的消亡。小米公司要想占领高端用户,必须改变过去宣传模式。

小米公司未来行不行,雷军能否打赢在第一届世界互联网大会中外互联网企业家高峰对话上与苹果副总裁布鲁斯•塞维尔先生的赌约五年后做成世界第一大手机厂商,一切都在小米自己。

 

 

 

 

 

 

 

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