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携程网“传统”与“科技”相结合的创新历程——企业战略研究2013年第15期
发布时间:2013-11-25 16:50  来源:业战略研究所  作者:业战略研究所  

『刊首语』
我国旅游业经过30 多年的快速发展,已经进入以散客旅游和自主旅游为特征的大众旅游时代。在线旅行服务以其选择面更广、自主性更强、价格更便宜等特点,日益受到人们的追捧,成为大众旅游时代旅游业最具活力,增长最快的领域。
在此背景下,携程网、艺龙网、华夏旅游网、Et-China、中青旅在线等一批在线旅游服务企业相继成立。携程网自1999 年成立以来,历经14 年的发展,已发展成中国领先的在线旅游服务公司,向超过6000 余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。携程的快速崛起,根本原因在于其对传统旅游业的专注,它所创造的“水泥+ 鼠标”商业模式,以及“像制造产品一样生产服务”为我国互联网企业和传统服务业的发展都提供了非常有益的经验。
本文对携程网的发展历程、面临的挑战和未来趋势开展研究,总结其主要做法,剖析其成功经验,探究其市场行为反应出的产业趋势,在此基础上提炼对我国在线旅行服务产业发展的建议。这将有助于我国政府及时了解产业发展现状和趋势,进一步加强对产业的规范和引导,推动我国产业发展创新、转型和升级。
赛迪智库工业节能与环保研究所所长 顾成奎
2013年11月25日

一、携程网的发展历程 4
(一)快速崛起期(1999-2005) 4
(二)稳步发展期(2006-2012) 9
二、携程网的成功之道 9
(一)定位传统旅游服务业 10
(二)像制造产品一样生产服务 10
(三)利用信息技术扩大规模 10
三、携程的新挑战和“二次创业” 11
(一)移动互联网的发展 11
(二)携程的新挑战 13
(三)携程的“二次创业” 14
携程网“传统”与“科技”相结合的创新历程 4
CONTENTS
目 录
本期主题
携程网“传统”与“科技”相结合的创新历程
《企业战略研究》2013年第15期
四、携程网的经验启示 20
(一)利用新技术改造传统产业可挖掘新价值 20
(二)像制造产品一样生产服务 21
(三)随着环境变化不断创新商业模式 21

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