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智能音箱产品市场突围应把握两个着力
发布时间:2017-12-27 08:49  来源:信息化研究中心  作者:刘鹏宇

 

智能音箱是利用人机语音交互技术,面向家居场景提供集搜索、娱乐、购物、社交等服务于一体的智能硬件。2014年11月,亚马逊公司公布了全球首款智能音箱Echo,至今其全球销量超过1000万台;随后两年,科大讯飞、谷歌公司相继推出了智能音箱产品;2017年以来,智能音箱进入发布井喷期,微软、苹果、联想、阿里等公司纷纷入局。但是,目前仅有亚马逊公司产品Echo取得成功,其它公司产品均未获得市场认同。在巨头扎堆涌入的背景下,智能音箱产品若要实现市场突围,需从两方面发力。

一是着力提升产品的智能程度。智能产品是“智能”+“产品”,是具有一定智能强度的用户需求解决方案,其强度由弱到强分别为基于大数据分析的经验智能、基于逻辑推理的成分智能和基于情感交互的情境智能。当前,市场现存智能产品(智能手机、智能电视)多数为经验智能产品,仅能根据已有经验为用户迅速链接到信息。未来,智能音箱的生产应重点关注提升自身智能强度,尽快实现从经验智能向成分智能甚至情景智能的升级。

二是着力加深用户的感官体验。从用户感知偏好看,人类从外界获取信息的感官依赖度,视觉占60%、听觉占20%、触觉占15%。例如,智能手机就是高度综合了用户信息获取依赖度前两位的视觉和听觉方式;而虚拟现实眼镜则把二维非沉浸视觉体验提升至三维全沉浸,对用户接受度最高的视觉方式做了精深拓展。因此,智能音箱的开发应注重集成视觉、听觉、触觉等不同感知方式,也要提高对用户单一感官的刺激度,不断拓展对用户感官的覆盖范围,加强对视觉、听觉的精深刺激,从而提供更丰富的交互体验。


 

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